職場の人間関係 相談ガイド

女性専用の電話カウンセリングサービス、ボイスマルシェには職場の人間関係やコミュニケーションについて、様々な相談事例が寄せられています。

「人付き合いが苦手な私が、職場の人間関係をもっと良くするにはどうすれば良いか知りたい」
「会社やボランティアなどの組織になじめず、いつも疎外感を感じていて辛い」
「職場で発生したトラブルについて、ビジネス上のモラルという観点から意見がほしい」
「職場の上司に責任感がなくて困っている。スッキリした気持ちで仕事がしたい」

職場で出会う人は自分自身では選べないケースが多くあります。気の合う人もいれば、合わない人もいるかもしれません。それでも仕事をするうえでは何とか折り合いをつけなければいけません。疎外感を感じてしまったり、うまく人付き合いをしていくためにどうすれば良いのか、そんな悩みを持った方から相談が寄せられています。

職場の人間関係やコミュニケーションで悩む大きな理由は3つあります。
1つ目は、気の合わない人とも上手く折り合いをつけなければならない環境だということです。プライベートの友人関係とは異なり、同じ職場にいる限り顔を合わせてしまうものです。そのため、「気が合わないから会わない」という方法が使えず、悩みとなっていってしまうのです。

2つ目は、仕事自体への影響を考えなければならない、ということです。もし、職場ではなくもう2度と会わない人であれば、良好な人間関係やコミュニケーションなど考えずに遠ざかればいいでしょう。ですが職場となると、自分への当たりが厳しくなったり、意図的に評価を下げられたりなんてこともあるかもしれません。そのため、無下にできない、逃げられない、というのも悩ませる理由となります。

そして3つ目は、仕事上の上下関係がある、ということです。上司や部下、あるいは取引先が相手の場合、ある程度対応に気を遣う必要があります。ただでさえ人付き合いが苦手な方にとっては、さらに気を遣うべき要素があるというのは窮屈なものです。

これら3つは全て、自身ではコントロールすることが難しいものです。また、人間関係は「こうすれば解決する」という特効薬のような解決策がないケースがほとんどです。自分では手に負えない、と感じたら専門のカウンセラーに相談してみてはいかがでしょうか。

悩みを相談する、というのは非常にデリケートなことです。こんなことを相談していいのだろうか、この人に話しても大丈夫だろうか…、悩みを相談する相手に悩んでしまうかもしれません。
そんな時は、プロのカウンセラーに話をすることをお勧めします。

■理由1. 身近な人には言いづらい
相手に悪い、心配させたくない…、などの理由で友人や家族には話せないという人は多いのではないでしょうか。
プロのカウンセラーへの相談であれば、対価を払うあなたは“お客さん”です。何の心配も気兼ねもなく、気楽に自由に話せます。

■理由2．カウンセラーは話を聞くプロ
友人や家族に話せたとしても、途中から相手の話が始まってしまい、うまく聞いてもらえないことも。
ただ聞くだけではなく、相手が話したいことや伝えたいことを相手のペースで引き出すのは、「傾聴」というスキルです。
プロのカウンセラーは、この傾聴スキルを身に着けているので、あなたの話を否定したり遮ることなく、頭と気持ちの整理をお手伝いすることができます。

■理由3．「守秘義務」の重要性
悩みのなかには秘密にしたいものもあると思います。有資格者の専門家は、職業倫理上の「守秘義務」があります。
相談者（クライアント）の同意なしには、相談内容を外部に漏らすことは一切ありません。

また、自分1人で抱えず、誰かに話をするだけでも3つの効果があると言われています。
1. カタルシス効果…話してすっきりする
2. バディ効果…孤独感からの開放
3. アウェアネス効果…頭の中が整理される

悩みを解消する第一歩として、まずはカウンセラーにお話してみませんか？

職場の人間関係やコミュニケーションのお悩みを得意としている職種の専門家はコチラ
・予約できるキャリアカウンセラー/キャリアコンサルタント
・予約できるコーチ
・予約できる心理カウンセラー